복지로 이용방법 – 정부 복지서비스 한눈에 찾는 방법

2025년 기준, 받을 수 있는 복지혜택을 빠르고 정확하게 확인하세요

 

혹시 이런 생각, 한 번쯤 해보신 적 있으신가요?

“나는 받을 수 있는 복지 혜택이 뭐가 있을까?”

“정부에서 주는 지원금이 이렇게 많다는데, 어디서 확인하지?”

 

사실 정부가 운영하는 복지서비스는 생각보다 훨씬 다양합니다.

문제는 이 많은 제도들을 어디서, 어떻게 찾아야 하는지를 모른다는 점인데요.

오늘은 이런 불편함을 해결해 주는 정부 공식 복지 포털, ‘복지로(Welfare.go.kr)’의 이용방법을

차근차근 설명드리겠습니다.

 

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1. 복지로란 무엇인가요?

복지로는 보건복지부에서 운영하는 국가 통합 복지정보 포털입니다.

개인이나 가구의 나이, 소득, 거주지, 가족 구성, 직업 상태 등의 정보를 입력하면,

그에 맞는 정부와 지자체의 복지서비스를 자동으로 추천해 주는 시스템이에요.

 

예를 들어,

• 청년이라면 청년월세지원, 국민내일배움카드, 청년도약계좌
• 어르신이라면 기초연금, 노인교통비 지원, 에너지바우처
• 다자녀 가정이라면 출산지원금, 양육수당, 다자녀전용카드 혜택

이처럼 복지로는 상황별로 받을 수 있는 혜택을 한눈에 보여주는 플랫폼입니다.

 

공식 홈페이지: https://www.bokjiro.go.kr

모바일 앱 : ‘복지로’ 검색 후 설치 (안드로이드, iOS 모두 가능)

 

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2. 복지로에서 할 수 있는 일

복지로는 단순히 복지정보를 모아둔 사이트가 아닙니다.

실제로 내가 받을 수 있는 지원금을 찾고,

필요하다면 온라인으로 직접 신청까지 할 수 있는 매우 실용적인 시스템이에요.

 

아래 표를 보시면 복지로에서 가능한 주요 기능을 한눈에 보실 수 있습니다.

기능	설명	예시
복지서비스 찾기	개인 조건에 맞는 복지제도 자동 추천	기초연금, 주거급여, 아동수당
복지서비스 신청	온라인 신청 및 서류 제출	정부24와 연계
모의계산기	소득·재산 입력 시 수급 가능 여부 예측	기초생활보장, 에너지바우처
복지알림 서비스	새로운 제도나 신청 일정 알림	지원금 일정 안내
복지상담	129 콜센터 및 1:1 온라인 상담	즉시 문의 가능

 

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3. 복지로 이용 절차 (PC 기준)

복지로는 특별한 가입 절차 없이도 기본적인 조회가 가능합니다.

하지만 실제 신청이나 개인 맞춤형 서비스 조회를 위해서는 공동인증서(구 공인인증서)가 필요합니다.

(1) 복지로 접속하기

먼저 복지로 메인 페이지에 들어가시면

상단 메뉴에서 ‘복지서비스’, ‘모의계산’, ‘온라인 신청’ 등을 확인할 수 있습니다.

메인 화면 중앙에 있는 ‘나에게 맞는 복지서비스 찾기’ 버튼이 바로 핵심 기능이에요.

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(2) 나에게 맞는 복지서비스 찾기

이 기능은 복지로 사용자들이 가장 많이 이용하는 메뉴입니다.

몇 가지 기본 정보를 입력하면, 10초 안에 내가 받을 수 있는 복지제도 목록이 자동으로 생성됩니다.

 

절차는 간단합니다.

1. ‘나에게 맞는 복지서비스 찾기’ 클릭
2. 성별, 나이, 거주 지역 입력
3. 가족 구성과 소득 수준 선택
4. 결과 보기 클릭

그러면 현재 나의 상황에 맞는 복지서비스가 자동으로 정리되어 나옵니다.

예를 들어,

• 만 65세 이상이라면 기초연금, 노인 일자리 지원, 에너지바우처
• 미취업 청년이라면 청년월세지원, 국민내일배움카드, 청년도약계좌
• 다자녀 가정이라면 양육수당, 출산지원금, 다자녀카드

이처럼 나이·소득·가족구성에 따라 맞춤형으로 지원금 정보를 제공해 줍니다.

(3) 온라인 신청

복지로의 가장 큰 장점은 온라인에서 바로 신청할 수 있다는 점입니다.

2025년 현재 복지로를 통해 신청 가능한 서비스는 약 200종 이상입니다.

 

대표적인 신청 가능 서비스는 다음과 같습니다.

서비스명	신청 가능 여부	연계 기관
기초연금	가능	국민연금공단
아동수당	가능	보건복지부
장애인연금	가능	보건복지부
에너지바우처	가능	산업통상자원부
긴급복지지원	가능	지자체
청년월세지원	일부 지역 가능	국토교통부

 

신청 시 필요한 서류는 신분증, 통장사본, 가족관계증명서, 임대차계약서, 소득증빙서류 등이 있으며,

해당 서류는 복지로 시스템 내에서 전자문서 형태로 제출이 가능합니다.

(4) 모의계산기 활용

복지로의 ‘모의계산’ 기능은 실제 수급 가능 여부를 미리 확인해 볼 수 있는 편리한 도구입니다.

예를 들어 기초생활보장 모의계산에서는

가구 인원수, 소득, 재산을 입력하면

‘수급 가능’, ‘일부 가능’, ‘불가’ 등의 결과가 바로 표시됩니다.

 

아동수당, 주거급여, 에너지바우처 등의 제도도

이 기능을 통해 신청 전 자격 여부를 미리 검토할 수 있습니다.

 

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4. 복지로 모바일 앱 이용법

복지로는 PC뿐 아니라 모바일 앱으로도 간편하게 이용할 수 있습니다.

앱에서는 정부24와 연동되어 있어 공동인증서 로그인을 통해

본인인증 후 바로 복지서비스를 확인하실 수 있습니다.

 

주요 기능

• 나의 복지혜택 조회
• 신규 지원금 신청 알림
• 복지 상담톡(챗봇 상담)
• 필요한 서류 간편 업로드

앱 설치는 다음 경로로 가능합니다.

• 구글 플레이스토어 : “복지로” 검색
• 애플 앱스토어 : “복지로” 검색

 

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5. 복지로 이용 시 자주 하는 실수

많은 분들이 복지로를 처음 사용할 때 겪는 대표적인 실수들이 있습니다.

순위	실수 내용	해결 방법
1	내 정보가 불러와지지 않음	공동인증서 연결 후 ‘내 정보 불러오기’ 클릭
2	신청 버튼이 비활성화됨	마감일이나 예산 소진 여부 확인 필요
3	서류 누락	문자로 전송되는 ‘서류 보완 안내문’ 확인 후 제출
4	중복 신청	동일 목적의 지원금 중복 불가 (예: 주거급여 + 전세보조)
5	가족이 대신 신청	위임장 또는 가족관계증명서 필요

 

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6. 복지로에서 확인 가능한 주요 지원금

구분	대표 예시
출산·육아	아동수당, 보육료 지원, 출산축하금
교육	국가장학금, 희망사다리장학금, 학자금대출 이자지원
일자리	국민취업지원제도, 청년내일채움공제
주거	주거급여, 전세자금 보조, 에너지바우처
생활안정	긴급복지지원, 재난지원금, 생활안정자금
노인복지	기초연금, 노인돌봄서비스, 교통비 감면
장애인복지	장애인연금, 보조기기 구입지원, 활동지원서비스

 

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7. 복지로와 보조금24의 차이점

많은 분들이 “복지로와 보조금24는 뭐가 다를까?”라는 질문을 자주 하십니다.

두 사이트는 비슷해 보이지만 운영 목적이 다릅니다.

구분	복지로	보조금24
운영기관	보건복지부	행정안전부
서비스 범위	복지제도 중심	전체 정부 지원금 통합
신청 기능	온라인 직접 신청 가능	신청은 연결 페이지 이동
주요 이용자	복지수급자, 취약계층 중심	전 국민 대상

 

요약하자면, 복지로는 실제 복지서비스를 신청하는 곳,

보조금24는 모든 정부지원금을 조회하는 포털입니다.

따라서 두 서비스를 함께 활용하시면 훨씬 더 많은 혜택을 놓치지 않고 챙기실 수 있습니다.

 

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8. 복지로 이용 꿀팁

복지로를 보다 효율적으로 활용하기 위한 몇 가지 팁을 정리했습니다.

1. 로그인 후 ‘내 복지조회’ 메뉴를 활용하세요.
   - 건강보험공단, 주민등록 등 행정정보가 자동 연동되어 정확한 자격을 계산해 줍니다.
2. ‘관심 서비스 등록’을 이용하세요.
   - 현재 자격이 안 되더라도, 나중에 조건이 충족되면 자동으로 알림이 옵니다.
3. ‘복지 상담톡’을 활용하세요.
   - 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 AI 상담이나 실시간 채팅 상담이 가능합니다.
4. ‘복지시설 찾기’ 메뉴를 통해 가까운 복지관이나 요양시설을 검색할 수 있습니다.
5. ‘복지 뉴스레터’를 구독하세요.
   - 매월 새롭게 개편되거나 추가된 복지정책을 이메일로 받아볼 수 있습니다.

 

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9. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 로그인 없이도 지원금 조회가 가능한가요?

일부 서비스는 가능합니다. 하지만 신청하려면 반드시 공동인증서 로그인이 필요합니다.

 

Q2. 부모님 대신 신청해도 되나요?

가능합니다. 다만 가족관계증명서와 위임장이 필요합니다.

 

Q3. 복지로와 국민신문고는 다른가요?

복지로는 복지신청용, 국민신문고는 민원제출용 포털입니다.

 

Q4. 지역별 복지서비스도 볼 수 있나요?

가능합니다. ‘내 지역 선택’ 메뉴에서 시·군·구를 설정하면

해당 지역에서 제공하는 맞춤형 복지서비스가 자동으로 표시됩니다.

 

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복지로는 복지혜택의 출발점입니다

지금까지 복지로의 이용방법과 숨은 기능들을 함께 살펴보았습니다.

복지로는 단순한 정보 사이트가 아니라,

국민 한 사람 한 사람이 스스로 복지서비스를 찾고 신청할 수 있도록 돕는 통합 플랫폼입니다.

 

정부는 앞으로 복지로를 중심으로

모든 복지제도를 통합 관리하고,

2026년에는 AI 기반 맞춤형 복지 추천 시스템을 도입할 예정입니다.

 

이제는 ‘몰라서 못 받는 지원금’이 없도록

복지로를 즐겨찾기 해두시고,

매달 새롭게 추가되는 혜택을 꼭 확인해 보시기 바랍니다.